Livraison et retours
📦 Expédition & Livraison
✨ Préparation de la commande
Votre commande est préparée avec amour ❤️ et expédiée sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés) 🏃💨.
🚚 Modes d'envoi
- Colissimo ou Chronopost 📮
- Livraison en point relais 📍 ou directement à domicile 🏠
⏳ Délais de réception indicatifs (jours ouvrés)
- Express : environ 24h ⚡ (pour les commandes passées avant 14h)
- Standard : 2 à 5 jours 🗓️
📧 Suivi de commande
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande quitte notre boutique.
🔄 Retours Simplifiés (Vous avez 30 jours !)
✨ Le droit de changer d'avis
Parce qu'on peut changer d'avis, ou que le cadeau peut ne pas plaire, nous étendons votre délai de réflexion : vous avez 30 jours (au lieu des 14 jours légaux) pour nous retourner un article.
🤔 Comment faire ?
C'est très simple ! Vous pouvez effectuer votre demande :
- 💻 Directement depuis votre compte client.
- 📧 Par message à contact@laboutiquedelouise.com (en précisant votre numéro de commande).
📦 La procédure de retour
- Étiquette : Dès le retour validé, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée 🏷️ à imprimer.
- Dépôt : Déposez votre colis. 🚚
- Remboursement : Une fois reçu, nous procédons au remboursement 💳.
💰 Frais de retour
Pour faciliter la gestion, une participation forfaitaire de 5,00 € sera simplement déduite de votre remboursement final (si vous utilisez notre étiquette prépayée).
⚠️ Conditions de retour
Pour que nous puissions valider votre retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine (boîte à bijoux, protection).
Vos commandes préparées avec amour ❤️
On prépare vos colis nous-mêmes, avec la même exigence et le même soin qu'en magasin.
Parce qu'un cadeau (même pour soi !) commence dès l'ouverture du paquet, nous sélectionnons nos emballages avec soin pour une présentation toujours soignée.
🚀 Rapidité & Rigueur : Nous préparons vos colis quotidiennement et les déposons à La Poste chaque jour avant 18h.
🌳 Pas beaux mais écolo : Nous recyclons tous les cartons de nos fournisseurs pour faire vos colis. Parfois, on avoue, le colis n'est pas très beau mais il est écolo!
🎁 Emballages Cadeaux : Chaque produit est emballé individuellement avec son petit nom pour que vous vous y retrouviez facilement.
💌 La Touche Perso : Nous glissons toujours une petite carte de la boutique dans votre colis. Vous souhaitez ajouter un mot personnalisé ? Dites-le-nous, nous l'écrirons pour vous avec plaisir !
👉 Click & Collect : Pour les plus pressés, vos commandes à retirer en boutique (rue du Dragon) sont prêtes en moins d'une heure.