Les articles présentés sur le site internet sont tous disponibles à la boutique physique.

Les bijoux résistent-ils à l'eau ? La plupart des bijoux que nous avons sélectionnés sont en acier inoxydable, une matière hypoallergénique, résistante à l'eau et au temps.

D'où viennent vos articles ?
Nous travaillons principalement avec des fournisseurs et des maisons d'édition basés en France et en Europe. Notre priorité est de dénicher des objets qui ont une âme et une histoire. Nous privilégions systématiquement les fabrications françaises ou européennes dès que cela est possible. Pour certains savoir-faire spécifiques ou matériaux particuliers, nos partenaires font parfois appel à des ateliers à l'étranger, sélectionnés pour leur respect des normes de qualité.

Votre commande est généralement préparée en 1h en boutique, vous pouvez passer la chercher dans la journée.

• Préparation : Votre commande est préparée avec amour et expédiée sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).
• Modes d'envoi : Colissimo, Chronopost, en point relais ou à domicile.
• Délais : Comptez environ 24h ou 2 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre colis à domicile ou en point relais.
• Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande quitte notre boutique.
• Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Une fois le colis expédié, ce n'est plus possible.

Je me suis trompée, puis-je retourner mon article ? Vous avez 30 jours pour nous retourner un article.

Comment effectuer un retour ? Vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre compte client ou nous envoyer un message à contact@laboutiquedelouise.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à imprimer.

Combien coûte le retour ? une participation forfaitaire de 5,00 € sera simplement déduite de votre remboursement final (si vous utilisez notre étiquette prépayée)

Sous quel délai serai-je remboursé ? 14 jours après réception du retour.

Vous avez le choix d'utiliser une carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou une plateforme de paiement (PayPal, Apple Pay).

Les paiements sont entièrement gérés par la plateforme de paiement sécurisée de Shopify (ou ses partenaires comme Stripe/PayPal). Ces prestataires utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour garantir un cryptage maximal de vos données.